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Termos e Condições de Utilização

Última atualização: 28 de Maio de 2025

1. Introdução

1.1. Estes Termos e Condições (“T&C”) regulam o acesso e utilização do website winwin-casino.pt (“Website”, “nós”, “nosso”, “WinWin”).

1.2. Ao criar uma conta ou utilizar qualquer serviço do Website, o utilizador (“jogador”, “usuário”, “você”) confirma que leu, compreendeu e aceitou estes T&C, bem como a nossa Política de Privacidade, Política de Jogo Responsável e demais documentos legais aplicáveis.

1.3. Caso não concorde com algum dos termos, deverá cessar imediatamente a utilização do Website.

2. Definições

3. Condições para Jogar

3.1. Deve ter, no mínimo, 18 anos ou a idade legal para jogo no seu país de residência, prevalecendo a maior.

3.2. É sua responsabilidade assegurar que o jogo online é legal na sua jurisdição.

3.3. Funcionários do Operador, seus familiares diretos, afiliados e licenciados não podem registar-se ou jogar.

4. Criação e Gestão da Conta

4.1. Apenas é permitida uma conta por indivíduo, endereço IP, residência ou dispositivo.

4.2. Deve fornecer dados pessoais verdadeiros, completos e atualizados, incluindo nome, data de nascimento, morada, e-mail e dados bancários.

4.3. É responsável pela confidencialidade das suas credenciais de acesso.

4.4. O Operador pode solicitar a qualquer momento documentos para verificação de identidade, tais como cartão de cidadão, fatura de serviços ou comprovativo de pagamento.

4.5. Fornecer informações falsas pode resultar no encerramento da conta e anulação dos ganhos.

4.6. Pode solicitar o encerramento da sua conta a qualquer momento, contactando o suporte ao cliente.

5. Depósitos e Levantamentos

5.1. Todos os depósitos devem ser efetuados através de métodos registados em seu nome.

5.2. Aplicam-se limites mínimos e máximos para depósitos e levantamentos, conforme detalhado na secção de Bancos do Website.

5.3. Não cobramos taxas sobre depósitos, porém, as instituições financeiras podem aplicar encargos.

5.4. Os fundos depositados destinam-se exclusivamente para apostas e jogos no Website.

5.5. O levantamento de ganhos será efetuado preferencialmente pelo mesmo método utilizado para depósito, após verificação de identidade.

5.6. O Operador não é responsável por atrasos causados por intermediários financeiros.

6. Conta Inativa

6.1. Contas sem atividade durante seis meses serão consideradas inativas.

6.2. Poderá ser cobrada uma taxa mensal de manutenção em contas inativas com saldo disponível, após notificação prévia.

6.3. Contas sem saldo podem ser encerradas após período prolongado de inatividade.

6.4. A reativação de contas inativas pode ser solicitada ao suporte ao cliente.

7. Jogo Responsável

7.1. Promovemos o jogo responsável disponibilizando ferramentas como limites de depósito, perda, tempo de jogo e autoexclusão.

7.2. Caso sinta que o jogo está a afetar negativamente a sua vida, utilize estas ferramentas ou contacte o nosso suporte para receber ajuda.

7.3. Consulte a nossa secção de Jogo Responsável para mais informações e ligações a entidades especializadas, como o Serviço de Regulação e Inspeção de Jogos.

8. Conduta Proibida

8.1. O Operador reserva-se o direito de suspender, encerrar contas e confiscar ganhos em caso de violação destas regras.

9. Bónus e Promoções

9.1. Todos os bónus estão sujeitos a termos específicos e requisitos de aposta, disponíveis na página de Promoções.

9.2. O abuso de bónus, como multi-contas ou conluio, é proibido e pode levar à anulação de prémios.

9.3. O Operador pode revogar bónus e ganhos decorrentes de exploração técnica ou má-fé.

10. Justiça e Integridade dos Jogos

10.1. Todos os jogos são fornecidos por fornecedores certificados e utilizam geradores de números aleatórios (RNG) para garantir imparcialidade.

10.2. Reservamo-nos o direito de anular apostas e ganhos em caso de erros técnicos ou violação dos T&C.

11. Limitação de Responsabilidade

11.1. O Operador não se responsabiliza por perdas, danos ou prejuízos decorrentes do uso do Website, incluindo falhas técnicas, interrupções ou erros.

11.2. O jogo é efetuado por sua conta e risco, sendo a nossa responsabilidade limitada ao valor do seu último depósito.

11.3. Não nos responsabilizamos por conteúdos ou segurança de sites externos ligados ao nosso Website.

12. Privacidade e Proteção de Dados

12.1. Os seus dados pessoais são tratados conforme a nossa Política de Privacidade, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia.

12.2. Implementamos medidas técnicas e organizativas para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, perda ou divulgação.

12.3. Para mais detalhes, consulte a nossa Política de Privacidade disponível no Website.

13. Propriedade Intelectual

13.1. Todos os conteúdos, marcas, logótipos e materiais do Website são propriedade do Operador ou dos seus licenciadores.

13.2. É proibida a reprodução, distribuição ou modificação sem autorização expressa e por escrito.

14. Resolução de Litígios

14.1. Para reclamações, contacte primeiro o nosso suporte ao cliente.

14.2. Esforçamo-nos por resolver todas as questões de forma rápida e justa.

14.3. Caso não haja acordo, poderá recorrer a entidades de resolução alternativa de litígios (RAL) reconhecidas em Portugal.

14.4. Todas as comunicações relativas a litígios devem ser feitas por escrito.

15. Alterações aos Termos

15.1. Reservamo-nos o direito de alterar estes T&C a qualquer momento.

15.2. Mudanças significativas serão comunicadas; o uso continuado do Website implica aceitação das novas condições.

15.3. É sua responsabilidade rever periodicamente os T&C atualizados.

16. Contactos

Para dúvidas, suporte ou exercício dos seus direitos, contacte-nos através de:

Ao registar-se e jogar no WinWin Casino, confirma que compreende e aceita integralmente estes Termos e Condições.

Para mais informações sobre jogo responsável em Portugal, visite a Serviço de Regulação e Inspeção de Jogos (SRIJ).